چطور سفارش بدم؟
کادو را انتخاب کن، «افزودن به سبد» را بزن، بعد از سبد خرید «ادامه و ثبت سفارش» را بزن. آدرس، روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب کن و تمام!
حتماً باید حساب بسازم؟
بله؛ با حساب کاربری، وضعیت سفارش، کد رهگیری و فاکتور همیشه در دسترست است. ثبتنام کمتر از یک دقیقه طول میکشد و فقط ایمیل و شمارهی موبایل لازم دارد.
کد تأیید ایمیل نیامد، چه کنم؟
پوشهی «اسپم» یا «Promotions» را ببین. اگر نبود، بعد از یک دقیقه «دوباره بفرست» را بزن. اگر باز هم نیامد، از صفحهی «تماس با ما» خبرمان کن.
پرداخت کارتبهکارت چطوری است؟
بعد از ثبت سفارش، شماره کارت نمایش داده میشود. مبلغ دقیق را واریز کن و از صفحهی همان سفارش، شمارهی پیگیری (و اگر خواستی عکس رسید) را ثبت کن. بعد از تأیید ما، سفارش آمادهی ارسال میشود و خبرت میکنیم.
پرداخت آنلاین امن است؟
بله؛ پرداخت آنلاین در صفحهی خود درگاه (شاپرکی) انجام میشود و اطلاعات کارتت هیچوقت به دست ما نمیرسد.
پول از حسابم کم شد ولی سفارش پرداختنشده ماند!
نگران نباش. در صفحهی سفارش دکمهی «بررسی دوبارهی پرداخت» را بزن. اگر پرداخت واقعاً ناموفق بوده باشد، بانک طبق قانون حداکثر تا ۷۲ ساعت مبلغ را برمیگرداند.
کادوپیچ و کارت دستنویس هزینه دارد؟
نه؛ همهی سفارشها رایگان کادوپیچ میشوند. متن کارت را هم موقع ثبت سفارش بنویس تا با خط خوش بنویسیم.
میتونم کادو را مستقیم برای کس دیگری بفرستم؟
البته! موقع ثبت سفارش، آدرس و اسم و شمارهی خود او را وارد کن. قیمتها روی بسته نوشته نمیشود.
سفارشم کی میرسد؟
به روش ارسال بستگی دارد؛ جزئیاتش در صفحهی «ارسال و تحویل» هست. بعد از ارسال، کد رهگیری را هم در صفحهی سفارش میبینی و هم ایمیل میشود.
میتونم سفارش را لغو کنم؟
تا وقتی پرداخت نشده، از صفحهی همان سفارش «لغو این سفارش» را بزن. بعد از پرداخت، با ما تماس بگیر.